Гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства, условия хранения, транспортировка

Производитель гарантирует работоспособность тахографа в течение 24 месяцев со дня ввода в эксплуатацию специалистом, имеющим удостоверение на право технического обслуживания, но не более 36 месяцев от даты производства изделия, при соблюдении пользователем условий эксплуатации, транспортирования и хранения.

Гарантийный срок хранения тахографа составляет 12 месяцев со дня изготовления (при условиях хранения от –40°С до +85°С). После истечения этого срока необходимо произвести замену батарейки в соответствии с «Инструкцией по установке и калибровке».

Гарантийный случай подтверждается исключительно по результатам диагностики, проведённой авторизованным сервисным центром. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно при соблюдении условий гарантии и наличии подтверждённого дефекта.

Условия гарантийного и платного ремонта

Гарантийный ремонт осуществляется только при наличии акта диагностики неисправности (Акта рекламации), оформленного мастерской, включённой в Перечень сведений о мастерских, осуществляющих деятельность по установке, проверке, техническому обслуживанию и ремонту тахографов ФБУ «Росавтотранс», проводившей демонтаж и диагностику неисправного тахографа.

В случае, если неисправность не подпадает под гарантию, клиенту сообщается стоимость ремонта с учётом цены необходимых запасных частей (ЗИП). При отказе от ремонта оплачивается только стоимость диагностики.

Стоимость услуг сервисного центра

• Диагностика и обновление ПО тахографа — от 1 000 руб.
• Блочный ремонт тахографа — от 2 500 руб.
• Компонентный ремонт тахографа — от 3 500 руб.

Информация о стоимости запасных частей

Актуальные цены на запасные части (ЗИП) можно получить по электронной почте в разделе «Контакты» или ознакомиться на нашем портале для партнеров.

1. Вводе тахографа в эксплуатацию мастерской, не включенной в перечень мастерских, формируемый ФБУ «Росавтотранс»;
2. Поломке тахографа, вызванной неправильной установкой и подключением;
3. Поломке из-за проведения запрещенных вмешательств в конструкцию или ПО тахографа;
4. Поломке, вызванной несоблюдением «Инструкций по установке и калибровке» и «Руководства по эксплуатации» завода-изготовителя;
5. Нарушении правил транспортирования, хранения и эксплуатации;
6. Механическом, химическом, температурном (при несоблюдении условий хранения и эксплуатации), жидкостном повреждениях корпуса и блоков тахографа;
7. Нарушении пломб завода-изготовителя (кроме случаев замены НКМ, батарейки и установки опциональной платы, описанных в «Инструкций по установке и калибровке»), замене их на пломбы мастерской не имеющей право проводить ремонт, неузнаваемые пломбы или на пломбы без символа клейма;
8. Обнаружении очевидного умышленного воздействия, вносящего неисправность в систему тахографа, нарушающего нормальную работу тахографа или корректность его данных;
9. Поломке, вызванной использованием какой либо неподходящей бумаги для печати, кроме специализированной бумаги «НРД»;
10. Поломке, возникшей из-за использования непредусмотренных, поврежденных, деформированных или фальшивых тахографических карт;
11. Возникновении электротехнического дефекта, вызванного скачками напряжения (например, сваркой на транспортном средстве);
12. Отсутствии или повреждении заводского шильдика на изделии.

Техническое обслуживание тахографа производится в мастерской, включенной в перечень, формируемый ФБУ «Росавтотранс».

Гарантийный ремонт тахографа производится только в центрах технического обслуживания, аккредитованных предприятием-изготовителем тахографа на обслуживание и ремонт данной модели тахографа, после передачи центру тахографа и паспорта на него.

Тахограф следует хранить в заводской упаковке в помещениях при температуре воздуха от -40Сº до +85°С, относительной влажности воздуха не более 90% (при +25°С) в соответствии с требованиями ГОСТ 15150-69 для группы 2 (С). Содержание в воздухе пыли, масла и агрессивных примесей не должно превышать норм, установленных для складских и производственных помещений.

Транспортировка тахографа должна производиться в упаковке завода-изготовителя в закрытых транспортных средствах при температуре от –40 ºС до +85 ºС и относительной влажности не выше 90% (при +25°С) в соответствии с ГОСТ Р 52230-2004.

Гарантии предприятия-изготовителя не распространяются на НКМ. Гарантийные обязательства на НКМ осуществляются согласно паспорту НКМ.